תקנון האתר ותנאי שימוש

עדכון אחרון: דצמבר 2025

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "איזידור" בכתובת https://www.easydoor.co.il (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי חברת איזידור ארונות הזזה בע"מ, ח.פ. 516520590.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים

החברה עוסקת בייצור ומכירת ארונות הזזה, חדרי ארונות ומוצרי ריהוט נלווים.

באתר מוצעים ארונות במידות סטנדרטיות (רוחב 120-400 ס"מ) וכן אפשרות להזמנה בהתאמה אישית למידות הלקוח.

• המידות המופיעות באתר הן המידות אליהן מתחייבת החברה. באחריות הלקוח לוודא שהמקום המיועד להתקנה מתאים למידות המוזמנות.
• תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים של עד 10% בגוונים בין התמונה למוצר בפועל, בשל הבדלי צגים, תאורה ותהליכי ייצור. הבדלים אלו אינם מהווים פגם במוצר.
• סטייה מותרת במידות: ייתכנו הבדלים של עד ±2 ס"מ במידות המוצר. סטייה זו נחשבת סבירה ואינה מהווה עילה לביטול או החזר.
• ניתן להגיע לאולם התצוגה שלנו בחיפה להתרשמות מהמוצרים והחומרים.
• המחירים באתר אינם כוללים הובלה והרכבה. עלויות אלו יחושבו בנפרד בהתאם למחירון המפורסם באתר.
• החברה רשאית לעדכן מחירים ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום.

3. ביצוע הזמנה

ביצוע הזמנה באתר מותר לבעלי כשרות משפטית מגיל 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף בישראל וכתובת פיזית למשלוח.

יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים ונכונים. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לביטול ההזמנה.

ההזמנה תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. במקרה של סירוב, יש ליצור קשר עם החברה תוך 7 ימי עסקים להסדרת התשלום.

תחילת הייצור: הייצור מתחיל מיד לאחר אישור התשלום. לאחר תחילת הייצור, ההזמנה אינה ניתנת לשינוי.

שינויים בהזמנה: בקשה לשינוי הזמנה לפני תחילת הייצור תתאפשר בכפוף לאישור החברה. שינויים עשויים להיות כרוכים בתוספת תשלום ו/או בעיכוב במועד האספקה.

4. תשלום

אמצעי התשלום המתקבלים:

• כרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס)
• תשלומים בכרטיס אשראי עד 12 תשלומים ללא ריבית
• ביט (Bit)
• העברה בנקאית (ללא אפשרות לתשלומים)

עלות ההובלה וההרכבה תשולם בנפרד למוביל/מרכיב במזומן.

5. אספקה והובלה

5.1 זמני אספקה

זמן האספקה הוא 14 ימי עסקים מיום אישור התשלום.

החברה תיצור קשר עם הלקוח לתיאום מועד האספקה.

ימי עסקים: ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג.

5.2 אזור האספקה

לבירור זמינות משלוח ליישוב ספציפי, ניתן לפנות אלינו בטלפון.

5.3 עלות הובלה והרכבה

עלות ההובלה וההרכבה נקבעת לפי גודל הארון ומפורטת במחירון באתר. לפרטים המלאים ראו עמוד הובלה והרכבה.

אין אפשרות לאיסוף עצמי מהמפעל.

5.4 תנאי אספקה

• באחריות הלקוח להימצא בכתובת האספקה במועד המתואם.
• במקרה שהלקוח לא יהיה בכתובת או שימסור כתובת שגויה, יידרש לתאם מועד חדש ולשאת בעלות משלוח נוספת.
• תיאום מועד: על הלקוח להיות זמין לתיאום מועד האספקה תוך 7 ימים מיום יצירת הקשר על ידי החברה. אי זמינות לתיאום תוך פרק זמן זה עלולה לגרום לעיכוב באספקה שאינו באחריות החברה.
• אחסון: במקרה שהמוצר מוכן ולא ניתן לספקו עקב אי זמינות הלקוח לתקופה העולה על 14 יום, תחול על הלקוח עלות אחסון בסך 50 ש"ח ליום.
• החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, מצב ביטחוני, מגפות, או נסיבות שאינן בשליטתה.

5.5 תנאי סביבה להתקנה

באחריות הלקוח לוודא שמקום ההתקנה עומד בתנאים הבאים:

• משטח מפולס: המשטח עליו יורכב הארון חייב להיות מפולס וישר. החברה אינה אחראית לליקויים שייגרמו כתוצאה ממשטח שאינו מפולס.
• לחות: רמת לחות סבירה בחדר (לא מעל 65%). לחות גבוהה עלולה לגרום לנזק למוצר שאינו מכוסה באחריות.
• אוורור: יש לוודא אוורור תקין בחדר בו מותקן הארון.
• גישה: יש לוודא שניתן להכניס את חלקי הארון למקום ההתקנה (רוחב דלתות, מעלית, חדר מדרגות).

6. ביטול עסקה

זכות הביטול היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

6.1 ביטול לפני תחילת הייצור

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ההזמנה, בתנאי שהייצור טרם החל.

במקרה של ביטול לפני תחילת הייצור, יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

6.2 ביטול לאחר תחילת הייצור אך לפני השלמתו

במקרה של ביטול לאחר תחילת הייצור אך לפני השלמתו, יינתן החזר כספי בניכוי 25% מסכום העסקה עבור עלויות הייצור שנגרמו.

6.3 ביטול לאחר השלמת הייצור

6.4 אי התאמה במידות באתר הלקוח

במקרה שהארון הגיע לבית הלקוח ולא ניתן להתקינו מסיבות שאינן תלויות בחברה (חלל לא מתאים ברוחב/גובה, בעיות גישה, או כל סיבה אחרת הקשורה למקום ההתקנה):

• המרכיב יהיה זכאי לתשלום של 50% מעלות ההרכבה.
• במקרה של ביטול העסקה בנסיבות אלו, ינוכו 35% מערך העסקה.
• במקרה שנדרש שינוי במידות הארון, יינתן מחיר נפרד בהתאם לדגם הארון והשינויים הנדרשים.

הערה: באחריות הלקוח לוודא מראש שהמידות שהוזמנו מתאימות לחלל המיועד.

6.5 זכויות מיוחדות

לקוחות בעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) זכאים לתקופת ביטול מוארכת של 4 חודשים מיום ההזמנה או קבלת המוצר, המאוחר מביניהם, בתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם נציג החברה.

6.6 ביטול לאחר קבלת המוצר

מכיוון שהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית לפי מידות הלקוח, לא ניתן לבטל עסקה לאחר קבלת המוצר והתקנתו, אלא אם המוצר פגום (ראו סעיף 7.5).

6.7 אופן הביטול

לביטול עסקה יש לפנות לחברה באחת מהדרכים הבאות:

• טלפון: 052-8022280
• דוא"ל: info@easydoor.co.il
• בכתב לכתובת: חלוצי התעשייה 13, חיפה

ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה.

7. אחריות

7.1 תקופת האחריות

7.2 מה כוללת האחריות

האחריות מכסה פגמים בייצור ותקלות במנגנונים הנובעים משימוש סביר ורגיל.

7.3 מה אינו כלול באחריות

האחריות אינה מכסה:

• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר
• נזק מכוון או רשלני
• בלאי טבעי
• נזקי מים או רטיבות
• נזקים כתוצאה מלחות גבוהה, טמפרטורות קיצוניות או חוסר אוורור
• שינויים או תיקונים שבוצעו שלא על ידי החברה
• פירוק והרכבה מחדש של הארון שלא על ידי החברה
• העברת הארון למיקום אחר מהמקום בו הותקן על ידי המרכיב מטעם החברה
• נזקים לקירות, רצפות, תקרות או כל משטח קיים — החברה אינה אחראית לנזקים שעלולים להיגרם למבנה או לציוד קיים במהלך ההתקנה

7.4 קבלת שירות אחריות

לקבלת שירות אחריות יש לפנות לחברה בטלפון 052-8022280.

בכל מקרה הדורש ביקור טכנאי בבית הלקוח, תחול עלות קריאת שירות בסך 250 ש"ח.

7.5 בדיקת המוצר בקבלה

7.6 מוצר פגום

• במקרה שהתגלה פגם במוצר, החברה תפעל לתיקון הפגם או להחלפת החלק הפגום, לפי שיקול דעתה.
• אם לא ניתן לתקן את הפגם באופן סביר, הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא.
• יש לדווח על פגמים נסתרים תוך 7 ימים מיום גילויים.

8. הגנת הפרטיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

• פרטי הלקוח ישמשו לצורך ביצוע ההזמנה בלבד ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה (חברת אשראי, חברת הובלה).
• האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) לשיפור חווית הגלישה. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן לחסימת עוגיות.
• פרטי הלקוח יישמרו במאגר המידע של החברה למשך 7 שנים לצורך מתן שירות אחריות וטיפול בפניות.
• לקוח רשאי לבקש מחיקת פרטיו מהמאגר בכל עת, בכפוף לדרישות החוק.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, טקסטים, עיצובים, לוגו וסימני מסחר, הם רכושה הבלעדי של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מפרטים טכניים והמלצות, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ מקצועי או המלצה כזו או אחרת. האחריות על השימוש במידע המופיע באתר היא על המשתמש בלבד.

• החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או נלווים, לרבות אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או כל נזק אחר.
• הגבלת סכום הפיצוי: בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום העסקה ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הספציפי שבגינו נטענת הטענה.
• המידות המסופקות על ידי הלקוח הן באחריותו הבלעדית. החברה אינה אחראית לאי התאמה הנובעת ממדידה שגויה של הלקוח.
• החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו לקירות, רצפות, תקרות, צנרת, חיווט חשמלי או כל מבנה/ציוד קיים במהלך ההתקנה או כתוצאה ממנה.
• החברה אינה אחראית להתאמת המוצר לצרכי הלקוח, טעמו האישי או ציפיותיו. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר באולם התצוגה לפני ההזמנה.
• החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס במחיר, תקלה טכנית, או אם המוצר אינו זמין.
• במקרה של כוח עליון המונע את אספקת המוצר, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב את מלוא התשלום.

11. דין ושיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו: