מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: דצמבר 2025
חברת איזידור ארונות הזזה בע"מ, ח.פ. 516520590 (להלן: "החברה", "אנחנו" או "EasyDoor") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.easydoor.co.il ופועלת על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), והוראות הדין הרלוונטיות.
1. איזה מידע אנו אוספים?
1.1 מידע אישי שנמסר על ידך
בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שנמסר על ידך:
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- פרטי הזמנה (מידות, דגמים, העדפות)
1.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית
בנוסף, נאסף מידע טכני וסטטיסטי באופן אוטומטי:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- זמני גלישה ומשך השהייה באתר
- דפים נצפים באתר
- מקור ההגעה לאתר
- סוג המכשיר (מחשב, טאבלט, נייד)
2. למה אנו משתמשים במידע?
השימוש בפרטים שתמסור באתר ייעשה לצורך:
| מטרה | פירוט |
|---|---|
| עיבוד הזמנות | טיפול בהזמנה, ייצור, הובלה והתקנה |
| שירות לקוחות | מענה לפניות, טיפול בתקלות, שירות אחריות |
| תקשורת שיווקית | שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמתך) |
| שיפור השירות | ניתוח התנהגות גולשים ושיפור חוויית המשתמש |
| עמידה בחוק | שמירת רשומות לצרכי מס וחקיקה |
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
המידע שלך לא יימכר או יועבר לצדדים שלישיים לצרכי שיווק. המידע יועבר רק במקרים הבאים:
- שירות הובלה והרכבה: לצורך תיאום ואספקת המוצר
- רשויות החוק: במקרה של דרישה חוקית או צו בית משפט
4. תשלומים ואבטחת מידע
אבטחת תשלומים: התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת של ספק צד שלישי (GROW). פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר ואינם מועברים לידי החברה. הסליקה נעשית בהתאם לתקן האבטחה הבינלאומי PCI-DSS.
החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי לשמור על אבטחת המידע:
- הצפנת SSL לכל התקשורת באתר
- גיבויים מאובטחים
- הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או פריצות סייבר.
5. Cookies וקבצי מעקב
האתר עושה שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) לצורך:
- תפקוד תקין של האתר (עגלת קניות, התחברות)
- ניתוח התנהגות משתמשים ושיפור חוויית הגלישה
- התאמת תכנים ופרסומות
- זכירת העדפות המשתמש
5.1 סוגי העוגיות באתר
| סוג | מטרה | משך |
|---|---|---|
| עוגיות הכרחיות | תפקוד בסיסי של האתר | סשן |
| עוגיות ביצועים | Google Analytics – ניתוח תנועה | עד שנתיים |
| עוגיות שיווקיות | Facebook Pixel, Google Ads | עד שנה |
5.2 ניהול עוגיות
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות או להתריע לפני קבלתם. שים לב כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
6. שירותי צד שלישי
האתר משתמש בשירותי צד שלישי הבאים:
| שירות | מטרה | קישור למדיניות |
|---|---|---|
| Google Analytics | ניתוח תנועה באתר | מדיניות גוגל |
| Google Ads | פרסום ושיווק | מדיניות גוגל |
| Facebook/Meta Pixel | פרסום ושיווק | מדיניות מטא |
שירותים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
7. שמירת מידע
המידע האישי שנאסף יישמר למשך הזמנים הבאים:
| סוג המידע | משך השמירה | סיבה |
|---|---|---|
| פרטי הזמנה וחשבוניות | 7 שנים | דרישות מס הכנסה |
| פרטי לקוח לשירות אחריות | 7 שנים | מתן שירות אחריות (עד 5 שנים על מנגנונים) |
| פניות שירות לקוחות | 3 שנים | טיפול בתלונות ומעקב |
| נתוני גלישה (Analytics) | 26 חודשים | ברירת מחדל של Google Analytics |
לאחר תקופות אלו, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.
8. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לעיין במידע האישי השמור אודותיך
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (בכפוף לדרישות החוק)
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק
- זכות הסרה מרשימת דיוור: להסיר את עצמך מקבלת דיוור שיווקי בכל עת
למימוש זכויותיך: ניתן לפנות אלינו בדוא"ל info@easydoor.co.il או בטלפון 052-8022280. נשיב לפנייתך תוך 30 יום.
9. הגנה על קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין, נפעל למחיקתו.
10. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם.
11. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:
איזידור ארונות הזזה בע"מ
ח.פ. 516520590
📍 כתובת: חלוצי התעשייה 13, חיפה
📞 טלפון: 052-8022280
✉️ דוא"ל: info@easydoor.co.il
🌐 אתר: www.easydoor.co.il
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.